服務條款
最後更新：2026年2月
1. 接受條款
歡迎使用KAGAMI江戶切子銷售平台。透過訪問或使用本網站，您同意受本服務條款（以下簡稱「條款」）的約束。如果您不同意這些條款，請勿使用本網站或購買我們的產品
2. 產品描述與定價
我們致力於準確描述所有產品，包括尺寸、材質、紋樣及價格。然而，由於江戶切子為手工製作的藝術品，每件作品可能存在細微差異。所有價格均以港幣（HKD）標示，並可能因匯率、職人、紋樣複雜度及刻名服務而有所調整。最終價格將在確認訂單時提供
3. 訂單流程與確認
當您透過本網站提交諮詢表單時，並不構成正式訂單。我們的專業顧問將與您聯繫，確認產品細節、價格及交貨時間。訂單僅在您確認報價並完成付款後方為成立。我們保留拒絕任何訂單的權利，恕不另行說明理由
4. 付款方式
我們接受以下付款方式：銀行轉帳（電匯）、信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal。所有付款必須在訂單確認後7個工作日內完成，否則訂單將自動取消。付款完成後，我們將向您發送確認郵件
5. 製作與交貨時間
標準產品的製作時間約為1-2週，刻名或訂製產品需3-6週。交貨時間為製作完成後1-2週（視目的地而定）。總計時間約為3-4週（標準品）或5-9週（訂製品）。交貨時間僅為估計，可能因不可抗力因素（如天災、海關延誤）而延遲，我們將盡力通知您任何延誤情況
6. 配送與運費
我們透過EMS或FedEx國際快遞配送至香港及全球。運費將根據目的地、重量及包裝尺寸計算，並在最終報價中列明。所有商品均附有全額保險。客戶需自行承擔目的地國家/地區的關稅、稅金及其他進口費用
7. 刻名服務特別條款
刻名服務採用精密噴砂技術，僅支援英文字母、數字及部分符號。刻名內容由客戶提供，我們不對拼寫錯誤或內容不當負責。刻名產品一經製作，恕不接受退貨或更換，除非產品本身存在品質瑕疵
8. 退貨與退款政策
由於江戶切子為手工藝術品，且部分產品為訂製品（如刻名），我們僅在以下情況接受退貨：產品在運輸過程中損壞（需在收貨後48小時內提供照片證明）、產品與訂單描述嚴重不符（需在收貨後7天內提出）。標準產品（未刻名）如未開封且保持原包裝完好，可在收貨後14天內申請退貨，但需自行承擔退貨運費及20%的重新包裝費用。刻名產品、訂製產品及已開封使用的產品恕不接受退貨
9. 保固與維修
所有KAGAMI產品均享有1年品質保固，涵蓋製造瑕疵（如玻璃裂紋、切割不良）。保固不包括因不當使用、意外跌落或正常磨損導致的損壞。如需維修或更換，請聯繫我們的客服團隊
10. 知識產權
本網站的所有內容，包括但不限於文字、圖片、標誌、設計及軟體，均為KAGAMI或其授權方的知識產權，受香港及國際版權法保護。未經書面許可，不得複製、分發或以任何形式使用本網站的內容
11. 免責聲明
本網站及產品均以「現狀」提供，不提供任何明示或暗示的保證。我們不對因使用本網站或產品而導致的任何直接、間接、附帶或後果性損害負責。我們不保證網站的持續可用性或無錯誤運行
12. 隱私與數據保護
我們重視您的隱私。有關我們如何收集、使用及保護您的個人資料，請參閱我們的《隱私政策》
13. 條款變更
我們保留隨時修改本條款的權利。任何變更將在本頁面公佈，並自公佈之日起生效。繼續使用本網站即表示您接受修改後的條款
14. 準據法與管轄權
本條款受日本國法律管轄並依其解釋。因本條款引起的任何爭議應提交東京地方裁判所專屬管轄
15. 聯絡我們
如對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們： 電子郵件：[email protected] 電話：+81-80-4676-1025 地址：〒104-0061 東京都中央區銀座１丁目１２番４號 Ｎ＆ＥＢＬＤ．６Ｆ、日本